Não consigo utilizar meu vale-compras de R$220 no site da 4Gamers

Boa dia, Venho expressar minha insatisfação com uma questão. Recebi um cupom/vale-compras no valor de R$220, porém até o momento não consigo utilizá-lo no site. Já tentei finalizar compra diversas vezes, mas o sistema simplesmente não permite que o código seja aplicado.

Considero isso uma falta de respeito com o consumidor, pois o benefício foi me concedido e deveria funcionar corretamente, sem burocracia ou impedimentos. Não há informações claras sobre restrições, vencimento ou motivos para a impossibilidade de uso, o que torna a experiência frustrante e desanimadora.

Solicito que a empresa resolva o problema, permitindo o uso do meu vale-compras conforme prometido, ou ofereça uma solução equivalente com urgência. Aguardo retorno e posicionamento oficial da 4Gamers.