CASA NÃO DEVOLVEU MEU SALDO

Olá Nicole! Me chamo Thiago, tudo bem com você?

Informamos que todos os pagamentos previstos foram processados e concluídos com sucesso pela nossa plataforma dentro dos prazos estabelecidos.

Ressaltamos que, conforme as diretrizes vigentes, casos que apresentem dificuldades operacionais, divergências nos dados bancários ou pendências de devolução passam a ser intermediados diretamente pela Caixa Econômica Federal.

O que fazer caso ainda não tenha identificado o crédito em sua conta?

1. Aguarde o prazo de compensação: O repasse bancário entre instituições pode levar algum tempo para ser processado e refletido no seu extrato.

2. Verifique junto à Caixa Econômica Federal: Caso o valor não seja creditado, a consulta e a regularização do saldo retido deverão ser feitas diretamente junto aos canais de atendimento ou agências da Caixa.

Reforçamos o nosso compromisso com a transparência e o cumprimento de todas as determinações operacionais.

Atenciosamente,

Equipe 4Play.