O que aconteceu
4X Soluções não responde às solicitações sobre situação judicial de veículo e orientação para ignorar comunicação de busca e apreensão
Contratei a 4X Soluções Eireli para prestação de serviços de assessoria e intermediação financeira relacionados à negociação de dívida de veículo.
Ocorre que a empresa me transmitiu uma orientação para ignorar uma comunicação relacionada à busca e apreensão do veículo, sem que eu tenha recebido esclarecimentos satisfatórios sobre os fundamentos dessa recomendação.
Diante da gravidade da situação, em 21/10/2026 encaminhei solicitação formal, requerendo a identificação do processo judicial, informações sobre eventual restrição RENAJUD ou mandado de busca e apreensão vigente, documentos disponíveis e esclarecimentos sobre a orientação recebida.
Estabeleci prazo de 48 horas para resposta. Entretanto, até 27/10/2026, a empresa não apresentou qualquer manifestação, justificativa ou previsão de atendimento.
Em contatos anteriores, foi sugerido comparecimento presencial, mas os documentos e esclarecimentos solicitados não foram fornecidos.
O contrato firmado entre as partes prevê obrigações relacionadas ao fornecimento de informações e à comunicação de notificações e documentos pertinentes ao caso.
Diante da ausência de resposta, já formalizei reclamação junto ao Procon.
O que espero da 4X:
1. Resposta formal e individualizada aos questionamentos apresentados;
2. Disponibilização dos documentos existentes relativos à situação judicial do veículo;
3. Esclarecimento fundamentado sobre a orientação para ignorar a comunicação de busca e apreensão;
4. Informação sobre as providências efetivamente adotadas pela empresa.
Não estou buscando uma resposta genérica ou um simples convite para reunião. Preciso de esclarecimentos concretos e documentação que me permita compreender a situação e resguardar meus direitos.
Aguardo posicionamento formal da empresa.