Contrato com a 4x sem negociação ou ajuda oferecida

Bom dia, após análise do seu contrato, verificamos que o senhor vem recebendo atualizações mensais sobre o andamento das negociações, havendo, em alguns períodos, mais de um contato no mesmo mês. Constatamos também que já foi obtida uma redução em seu débito. Entretanto, a única disponibilidade financeira informada pelo senhor para formalização de um acordo foi de R$ 1.000,00, valor que representava aproximadamente 92% de redução da dívida, percentual superior à margem de 50% a 80% prevista contratualmente. Ainda assim, a proposta foi encaminhada à instituição financeira, porém não foi aceita. Após essa tentativa, não recebemos novas informações sobre a disponibilidade de valores para quitação, o que inviabilizou a formalização de um acordo, uma vez que as negociações dependem tanto da análise da instituição financeira quanto da disponibilidade de valores informada pelo cliente. Reforço que as tratativas foram conduzidas de forma contínua durante toda a execução do contrato, com atualizações periódicas e acompanhamento do caso. Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e reafirmamos nosso compromisso em dar continuidade ao atendimento com transparência, e observância aos termos contratados.