O que aconteceu
Estive na 4x e fiz um contrato para tentar a diminuição do valor de um veículo junto ao banco, após um mês e meio de contrato, tomei conhecimento que não havia tentativas de tratativas.
Entrei em contato com a 4x solicitando alguma comprovação de notificação ao banco. Eles informaram que realizavam as notificações via telefonema e que não teriam como me comprovarem a ocorrência dessas. Continuei tentando saber informações e 3 pessoas da empresa me disseram coisas diferentes. Resolvi desistir do contrato e fui informada de que mesmo com toda a situação teria que continuar pagando até o final.
Não indico a empresa.
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4Interações da reclamação
4X SOLUCOES respondeu
18/09/2026 às 16:22
Boa tarde, analisamos o seu contrato, verificamos que o prazo do contrato é de 6 a 30 meses, com redução de 50% e 80%. Atualmente, o contrato possui 3 meses de vigência e, nesse período, já foi obtida uma redução de aproximadamente 20% no saldo devedor, permanecendo as negociações em andamento. Quanto à solicitação de comprovação das tratativas, esclarecemos que as negociações realizadas com as instituições financeiras são devidamente registradas e gravadas em nosso sistema interno. Entretanto, não é possível fornecer gravações contendo atendimentos que envolvam informações de outros clientes, em razão da proteção de dados e da privacidade de terceiros, nos termos da Lei n *****/*****- (LGPD). Em relação à desistência, o encerramento contratual deve seguir o procedimento previsto pela empresa, sendo necessário o comparecimento da senhora a uma de nossas unidades para formalização do distrato.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.