Atraso na entrega de chinelos personalizados e solicitação de cancelamento e reembolso.
Não respondida
Juiz de Fora - MG
20/07/2026 às 21:32
ID: 254405689
Venho registrar minha reclamação pela falta de compromisso e de comunicação da empresa. Realizei a compra dos chinelos personalizados no dia 25 de maio e fui informada de que o prazo de produção seria de 30 dias. Esse prazo já foi ultrapassado há bastante tempo e, até o momento, meu pedido não foi entregue.
Além do atraso, a empresa simplesmente não responde mais às minhas mensagens no WhatsApp e não enviou nenhum código de rastreamento ou qualquer informação sobre o pedido. A falta de retorno demonstra total descaso com o cliente.
Meu casamento será neste sábado, dia 25 de julho, e os chinelos foram comprados para serem entregues aos convidados. Estou extremamente prejudicada, pois confiei no prazo informado pela empresa.
Diante da falta de compromisso da empresa com seus clientes, estou aguardando um retorno apenas para solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, já que não há mais tempo hábil para que o pedido chegue antes do evento.
Exijo um posicionamento imediato. Caso a empresa continue sem responder e sem solucionar o problema, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.