Falta de respeito com o cliente

Entendemos a insatisfação com a situação, porém não consideramos correto afirmar que houve falta de respeito com o cliente.

A transportadora realizou procedimentos operacionais de entrega conforme suas diretrizes e, em nenhum momento, houve intenção de prejudicar a destinatária.

Reconhecemos que imprevistos logísticos podem ocorrer e compreendemos o transtorno gerado, mas isso é diferente de desrespeito ao consumidor.

Nosso objetivo continua sendo encontrar uma solução adequada para a entrega e garantir que a cliente receba sua encomenda da melhor forma possível.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para acompanhar o caso até sua resolução.