O que aconteceu
Estou extremamente indignada com a forma como a Mike Style Brasil está tratando a minha compra.
Comprei uma blusa no sábado, dia 03/10, especificamente para usar no show do Zayn, que acontece neste sábado, dia 10/10.
E antes de comprar eu tive todo o cuidado de perguntar para a loja, na sexta-feira, se o prazo de 1 dia útil informado por eles era realmente confiável, justamente porque eu precisava receber a peça antes do show. Naquele momento, eu nem tinha feito a compra.
No sábado de manhã, a própria loja entrou em contato comigo dizendo para eu garantir logo a peça porque iria esgotar. Como eu já tinha perguntado sobre o prazo e precisava da blusa para o show, confiei no que a própria loja estava me informando e fiz a compra.
E o que aconteceu?
O pedido não foi enviado.
Até agora não tenho código de rastreio válido, não tenho uma previsão concreta e, quando tento contato, recebo sempre as mesmas respostas vagas de que vão verificar, vão retornar ou que o rastreio será enviado.
Não é possível que eu tenha que ficar correndo atrás de uma empresa para descobrir se o meu pedido sequer foi postado.
E a situação ficou ainda pior: fui bloqueada no Instagram da loja e também não estão respondendo minhas mensagens pelo WhatsApp.
Eu procurei a empresa ANTES de comprar justamente para ter certeza de que conseguiria receber a blusa a tempo. Depois, a própria loja veio atrás de mim para incentivar a compra porque, segundo eles, a peça iria acabar.
Eu confiei na empresa, paguei pelo produto e agora estou tendo que implorar por uma informação básica sobre o meu próprio pedido.
Eu não quero mais essa blusa.
Depois de toda essa situação, não tenho mais nenhum interesse em receber o produto, muito menos continuar tentando resolver algo que deveria ser simples.
Quero o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor que paguei.
Não aceito mais promessa de envio, código de rastreio futuro, vamos verificar ou qualquer outra resposta genérica. Para mim, a compra perdeu completamente o sentido e a confiança na empresa também.
O mínimo que espero agora é que cancelem o pedido e devolvam o meu dinheiro.
Tenho todos os prints que comprovam a situação: a conversa de sexta-feira perguntando sobre o prazo, a mensagem recebida no sábado incentivando a compra, o pedido realizado, o prazo informado e todas as tentativas de contato posteriores, além do bloqueio no Instagram.
Espero que, pelo menos agora, a empresa tenha a consideração de resolver o problema e devolver o meu dinheiro sem me fazer passar por ainda mais transtorno.