O que aconteceu
Entrei em contato com a empresa Protect Service para avaliação de defeito em minha adega Brastemp. O equipamento foi retirado de minha residência em 24/07/26 pelo técnico Jonathas, que informou que a análise seria realizada até o dia seguinte. Paguei R$ 50 pela visita, via Pix diretamente ao técnico, sendo informado que o valor seria devolvido caso o orçamento fosse aprovado. Confirmei o pagamento por WhatsApp da empresa: *****
O orçamento somente foi enviado mais de 10 dias após a retirada e, por não concordar com o valor, solicitei a devolução do equipamento em 06/08/26. Desde então, a empresa vem agendando e reagendando a entrega, sem cumprir as datas e horários informados. Os reagendamentos somente ocorrem após minhas cobranças. A empresa chegou a prometer a entrega para a última sexta-feira e, após nova cobrança sobre a ausência do técnico, apresentou outra justificativa e prometeu entregar no sábado, o que novamente não ocorreu, sem qualquer satisfação.
Até o momento, não recebi minha adega de volta, apesar das diversas solicitações. No comprovante de retirada consta o CNPJ n ***** e o endereço *****.