O que aconteceu
Contratei os serviços da empresa em maio de 2026 com base na oferta divulgada pela própria empresa em suas redes sociais, na qual anunciava expressamente que os serviços incluíam não apenas gestão de tráfego pago, mas também captação, qualificação e agendamento de pacientes, cabendo à clínica apenas a realização do procedimento.
Efetuei o pagamento de R$ 7.950,00 com base nessa promessa. Passados quase 60 dias da contratação, nenhum paciente foi efetivamente agendado para o procedimento de criolipólise, apesar de cobranças reiteradas de minha parte e da realização de 6 (seis) reuniões com a empresa buscando solução.
Diante da ausência de resultados, formalizei tentativa de resolução amigável, inclusive com envio de notificação extrajudicial. A empresa não quis realizar acordo. Só houve prejuízo, desgaste e perda de dinheiro investido com base em uma promessa que não foi cumprida.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
54.203.508 PEDRO JUAN DE OLIVEIRA ALVES respondeu
27/09/2026 às 20:40
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para analisar o seu caso e encontrar a melhor solução possível. Nossa equipe está à disposição para conversar diretamente com você.
Por gentileza, entre em contato pelos nossos canais de atendimento ou responda a esta mensagem informando seus dados (nome completo, telefone e e-mail utilizados na contratação), para que possamos localizar seu cadastro e dar andamento à análise com a maior agilidade possível.
Nosso compromisso é tratar cada situação com transparência, respeito e dedicação, buscando sempre a melhor resolução.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Great Assessoria
Consumidor respondeu
28/09/2026 às 15:16
Não se trata de minha expectativa que não foi atendida, mas sim de um serviço ofertado por vocês, amplamente, em sua publicidade que não foi cumprido, propaganda enganosa.
Reforço ainda, que não se trata de falta de contato. Realizamos seis reuniões com a equipe da empresa e cobramos formalmente o cumprimento da oferta, sem que nenhum paciente tenha sido agendado. A oferta divulgada nos perfis da empresa promete captação, qualificação e agendamento de pacientes, e o valor foi pago antecipadamente.
Tentamos ainda a composição amigável por meio da advogada da empresa, que nos informou que a empresa não faria acordo. Por isso, os canais de atendimento já foram utilizados e esgotados.
Os dados da contratação (nome, *****, ***** e comprovante de pagamento) já estão em poder da empresa.
Sem retorno objetivo, adotaremos as medidas judiciais cabíveis.