O que aconteceu
No dia 08 de novembro do ano passado 2025, fechei com a empresa um plano de assinatura de livros evento da Expo Heatch Brasil, no qual receberia mensalmente 2 livros (incluindo box como Senhor dos Anéis, entre outros), com possibilidade de alteração de escolha.
Até o presente momento, não recebi nenhum material, tampouco qualquer retorno ou posicionamento por parte da empresa.
Informo que, apesar de não estar mais com o documento do pedido devido a mudanças pessoais, possuo registros do pagamento realizado, o que comprova a contratação do serviço.
Diante da situação, manifesto minha total insatisfação aqui pelo reclame, a falta de cumprimento do acordo e de suporte ao cliente. Caso não haja uma solução imediata, com a devida regularização do reembolso dos valores pagos, tomarei as medidas cabíveis para a defesa dos meus direitos junto aos órgãos competentes.
Aguardo um retorno com urgência.
Atenciosamente.
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