O que aconteceu
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4Interações da reclamação
LICS.CO respondeu
28/08/2026 às 19:00
Olá! Tudo bem?
Pode ficar tranquilo, está tudo certo com o seu pedido!
Nós trabalhamos com um prazo de até 4 dias úteis para separação, conferência e envio do pedido. Após o envio, você receberá automaticamente o código de rastreamento por e-mail.
O frete selecionado possui prazo de até 11 dias úteis para entrega, então seu pedido está dentro do prazo informado no momento da compra e a previsão é que chegue antes do limite.
Assim que houver a atualização do envio, você conseguirá acompanhar normalmente pelo rastreamento.
Consumidor respondeu
01/09/2026 às 10:48
Ainda aguardo o envio , me enviaram um email dizendo que foi encaminhado, mas no site diz que está em preparo , não me enviaram link para rastreio para verificação .LICS.CO respondeu
01/09/2026 às 11:00
Olá! Tudo bem?
A coleta do seu pedido já foi solicitada junto à transportadora. Como você mesmo verificou, o pedido está marcando apenas 3 dias úteis de envio, um prazo bem menor que os 11 dias úteis informados no momento da compra.
Pode ficar tranquilo! Hoje está completando 5 dias úteis desde a sua compra, portanto o pedido ainda está dentro do prazo e, inclusive, com previsão de chegar antes do prazo informado na compra.
Agora é só aguardar a coleta e a atualização do rastreio no sistema. Assim que a transportadora realizar a coleta, o código de rastreio será disponibilizado para acompanhamento.
Agradecemos pela compreensão!