O que aconteceu
Em 06/04/2026, contratei a empresa para a cobertura de fotografia e filmagem do meu casamento, marcado para 08/02/2027, pelo valor de R$ 2.300,00, pago no cartão de crédito em 10 parcelas.
Desde abril de 2026 tento agendar a data e o horário do ensaio pré-wedding (save the date), serviço incluído no contrato. A empresa levou meses para responder, não ofereceu datas e não deu nenhum esclarecimento válido. Ao longo desse período, o atendimento foi insuficiente e não cumpriu o que o contrato prevê.
Respondem com sim não pode ser e simplesmente somem por meses!
Em 07/10, solicitei o cancelamento e o estorno do valor. Desde então, a empresa não respondeu mais a nenhuma mensagem. Tenho como comprovar o contrato, o pagamento e os registros das conversas.
O que desejo (pedido):
Cancelamento do contrato e estorno integral de R$ 2.300,00 no cartão de crédito utilizado, no prazo de 7 dias.