Não recebi meu reembolso e a empresa não me dá retorno

Cancelamos o contrato por falta de retorno da parte deles e até agora não respondem o grupo que fizeram, muito menos o particular! Ainda falaram que vão nos reembolsar apenas METADE do valor investido e em PARCELAS.. sendo que os mesmos recebem o valor a vista pelo cartão. Absurdo total, entraremos com uma ação judicial visto que não temos retorno. Exigi um documento com as datas dessas parcelas para quitar, até agora nada. Um descaso! Péssimos profissionais.