O que aconteceu
Preciso trocar uma mercadoria comprada no site, mas o procedimento está sendo muito mais complicado do que imaginei. As orientações disponíveis são confusas e cada contato parece trazer uma informação diferente. Já tentei resolver pelos canais indicados e continuo sem saber qual é o próximo passo. Uma troca simples virou um desgaste desnecessário e estou perdendo a paciencia.