O que aconteceu
Título: Atraso na entrega, falta de posicionamento e prejuízo causado pela Mad Bellagio de Pisos
Realizei uma compra na empresa Mad Bellagio de Pisos no dia 26/09/2026, com entrega agendada para 19/10/2026.
Meu esposo perdeu um dia de trabalho para ficar disponível e receber a mercadoria, conforme combinado com a empresa. Porém, fui avisada em cima da hora de que a entrega não seria realizada, com a justificativa de que o entregador estava atrasado em outra obra.
Entrei em contato com a gerente para tentar resolver a situação, mas nada foi solucionado. Hoje, 23/10/2026, continuo sem receber meu pedido, sem uma nova data de entrega e sem qualquer posicionamento concreto.
Estou prestes a me mudar e preciso urgentemente dos pisos e da instalação para conseguir organizar minha residência. A falta de compromisso da empresa está me causando transtornos, insegurança e prejuízo, inclusive pela perda de um dia de trabalho do meu esposo.
O que mais me revolta é a falta de responsabilidade e de comunicação com o cliente. Não é correto agendar uma entrega, fazer o consumidor se organizar para recebê-la e simplesmente não cumprir o combinado, deixando o cliente sem respostas.
Quero uma solução urgente! Exijo uma data definida para a entrega e um prazo concreto para a colocação dos pisos. Não quero mais justificativas nem promessas sem cumprimento. Quero respeito, responsabilidade e uma solução para o meu problema.
Espero que a Mad Bellagio de Pisos entre em contato e resolva essa situação o mais rápido possível, pois preciso realizar minha mudança e não posso continuar sendo prejudicada pela falta de organização da empresa.