Valor cobrado como se estivesse atrasado antes do vencimentos processa de resolver e nao resolvem e cobram mais por isso

A Internet tem o valor de 99,90 antes do vencimento e apos o vencimento 129,90 fui efetuar o pagamento antes e o boleto dava como aberto solicitei a empresa aonde nao obtive resposta em tempo hábil so me ligaram no final do dia dizendo que o boleto seria gerado no dia 21 com o desconto na segunda feira dia 21 a atendente disse que eu teria que pagar isso e pronto nao me sinto contente com a situação , pois a atendente Cristiane disse que fui informado da situação e tenho assinatura pessoa física duas no mesmo bairro e algumas em cnpj pela cidade e nao chegou em nenhum dos e-mail cadastrados e tanta falta de profissionalismo me assusta