7Games

Reclamar dessa empresa

Pelotas - RS

31/08/2025 às 18:31

ID: 225788899

Olá, me chamo José e sempre gostei de utilizar vossa plataforma para apostar, porém minha conta foi limitada e não consigo mais o fazer.


Venho por meio desta mensagem solicitar a retirada da restrição que foi aplicada à minha conta de apostas nesta plataforma. Essa restrição tem impedido que eu aposte normalmente e prejudica totalmente a minha experiência como usuário.


Gostaria de destacar que a Portaria n 827/2024 do Ministério da Fazenda, que regula as casas de apostas no Brasil, exige que os apostadores sejam tratados com transparência, igualdade e respeito, sem discriminação ou práticas abusivas. A norma também determina que, sempre que uma conta for limitada, o usuário deve ser informado com clareza sobre o motivo da limitação e deve ter direito a contestar essa decisão.


Até agora, não recebi nenhuma explicação clara sobre o motivo da restrição, e não fui informado sobre como posso reverter essa medida. Acredito que tenho direito a uma análise mais justa da minha situação, já que sempre apostei de forma honesta, dentro das regras da plataforma.


Sendo assim, peço que minha conta seja reavaliada e que a restrição seja removida. Se a plataforma decidir manter a restrição, solicito que me seja enviada uma justificativa formal, conforme prevê a regulamentação citada acima. Caso não haja resposta ou solução, levarei o caso aos órgãos responsáveis, como a Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda e os órgãos de defesa do consumidor.


Desde já agradeço a atenção.