O que aconteceu
Assunto: Solicitação Urgente de Troca/Devolução - Pedido .
Olá, equipe 7M Boots. Realizei a compra do produto [bota texana marrom] (Pedido *****), recebido há aproximadamente 6 dias. O calçado não serviu e estou solicitando a troca/devolução dentro do prazo legal de arrependimento de 7 dias corridos, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.Já tentei contato prévio pelos canais de atendimento e não obtive retorno. Solicito o código de logística reversa para a postagem do produto sem custos e as instruções para prosseguir com o atendimento. Aguardo retorno imediato. Atenciosamente,
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Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
7M Boots respondeu
07/10/2026 às 17:35
Boa tarde! Tudo bem?
Solange, não sei o motivo da reclamação aberta. Verifiquei que já é nossa cliente e que seu pedido de troca foi atendido e já está em andamento. Lamento que a bota, mesmo sendo personalizada com o calço para que o peito do pé ficasse mais alto, não tenha sido o suficiente. Estamos produzindo um novo par conforme o informado pela senhora, com o peito do pé mais alto e o cano da bota mais largo.
Estamos à disposição no canal de atendimento onde estamos tratando a sua troca.