Resolvido

Mochila Ibags com costura solta e bolsos laterais sem drenagem

IBAGS

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Estou muito decepcionada com a mochila da Ibags. A costura se soltou após apenas dois meses de uso e um uso bem cuidadoso, já que faço entregas de bicicleta e transporto apenas uma refeição ou um pequeno pacote de farmácia de cada vez; não trabalho com grandes encomendas. Como há material isolante no interior, é impossível costurá-la novamente à mão, pois isso rasgaria o isolamento. Além disso, embora a mochila seja impermeável, os dois bolsos laterais não possuem orifícios de drenagem, fazendo com que acumulem água da chuva durante temporais.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. IBAGS respondeu

    25/08/2026 às 11:11

    Olá Anna Maria Porebska!

    Sentimos muito pelo transtorno causado e lamentamos que a mochila tenha apresentado esse problema após o período de uso.

    Queremos solucionar essa situação da melhor forma possível. Você aceitaria receber uma nova bag para substituição? Assim, podemos alinhar os detalhes diretamente com você e providenciar o envio o mais breve possível.

    Caso prefira, você também pode entrar em contato diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp (11) 97262-3376, para que possamos dar continuidade ao atendimento e alinhar tudo da melhor forma.

    Aguardamos seu retorno e permanecemos à disposição.

    Equipe iBags

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    A empresa me enviou outra mochila. É o mesmo modelo. Eu preferiria pagar um pouco mais e ter um modelo diferente, mas vamos ver o que acontece com esta nos próximos dois meses. Talvez tenha sido apenas a primeira que apresentava defeito. Fui contatado pelo ***** e o contato transcorreu sem problemas.