INDEIZACAO DE SINISTRO SEM ANDAMENTO

Estou entrando em contato pela primeira vez diretamente com a seguradora, pois não estou conseguindo resolver meu problema por meio da Uber.

O ocorrido foi no dia 15/10/2026. O entregador ficou com o produto que deveria ter sido entregue. Ressalto que a entrega possuía um código de confirmação, que deveria ser informado no momento da entrega ao destinatário. Portanto, solicito que seja verificado como o entregador finalizou ou deixou de realizar a entrega sem que o produto chegasse ao seu destino.

Desde o ocorrido, tento resolver a situação com a Uber, mas a empresa não dá andamento ao caso, encerra meus chamados e não apresenta nenhuma solução.

Esclareço que não possuo mais a nota fiscal, pois o produto foi adquirido há bastante tempo, e também não registrei boletim de ocorrência.

Diante disso, solicito que a seguradora analise o sinistro e informe quais alternativas de comprovação podem ser aceitas, sem que a ausência desses documentos impeça automaticamente a análise do ocorrido.

Contratei essa proteção justamente para ter segurança diante de situações como essa. Não considero aceitável ficar sem o produto e também sem a indenização do seguro acionado.

**Solicito uma análise efetiva do caso e o pagamento da indenização prevista na cobertura contratada. Não quero mais ficar sendo direcionada de um atendimento para outro sem nenhuma solução.**