O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
99Food respondeu
22/04/2026 às 16:39
Olá, Daniel.
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato. Compreendemos a importância de manter o controle total sobre a gestão do seu negócio.
Em relação à sua manifestação sobre as fotos do cardápio, esclarecemos que a atualização visual é uma iniciativa da plataforma para atrair mais clientes e impulsionar as suas vendas. Contudo, você possui total autonomia para trocar as imagens a qualquer momento, diretamente pela aba "Cardápio" no seu portal 99Food Admin.
Sobre as ofertas e promoções inteligentes, informamos que já realizamos o encerramento de todas as campanhas ativas no seu perfil, conforme solicitado. Agora, somente você poderá ativá-las novamente pelo seu portal de vendas.
Enviamos mais detalhes sobre a tratativa de forma privada. Permanecemos à disposição caso tenha outras dúvidas ou precise de suporte adicional com as configurações da sua loja.
Atenciosamente,
Pamella
Equipe 99Food
Consumidor respondeu
29/04/2026 às 18:52
Entendi . E sobre os valores que foram cobrados da loja sem a minha autorização uma vez que vocês mesmo fizeram as campanhas sem minha autorização. Vou ser reembolsado? Sobre as fotos peço que nao mexam pois vocês modificando tira todo o padrão das minhas imagens que foi feito por um profissional.