Levei prejuízo de quase 50 reais e o suporte não resolveu

Sou entregador. Recebi um pedido de duas entregas simultaneas do mesmo estabelecimento. Ao receber o pedido, só me foi entregue 1 comanda. Como eu estava com pressa, não verifiquei que não estava as duas comandas(havia muitas sacolas, por isso não imaginei que não estava as duas). Ao chegar na entrega para o primeiro cliente, pude notar que só havia uma comanda, a do segundo cliente! Entrei em contato com o suporte, e falei que não dava para fazer a segunda entrega, que era logo ao lado, sem finalizar a primeira. O primeiro cliente disse que poderia passar o código, só para eu ir no segundo cliente e fazer a entrega dele, e confirmei com o suporte pedindo para não finalizar a chamada até eu resolver isso. O primeiro cliente era para ser pago em dinheiro, que foi debitado da minha conta, 46 e pouco. Mas ao retornar no estabelecimento, o mesmo se encontrado fechado. Resumindo, levei prejuízo de quase 50 reais mais a dor de cabeça e o despreparo do suporte por não me alertar que não podia colocar o código até eu retornar com o lanche, pois eu havia comentado com ele e ele disse, certo, faça da melhor maneira. Entrei em contato com o suporte via telefone para avisar para eles entrarem em contato com o estabelecimento para confirmar o fato, e fazer meu reembolso e eles disseram que não podia fazer nada, me deixando com esse prejuízo e frustração..