O que aconteceu
Pedido entregue incompleto e ausência de solução
Realizei um pedido e, para minha surpresa, recebi a entrega faltando um hambúrguer e também outro hambúrguer que fazia parte do combo contratado. Ou seja, paguei pelos produtos e não recebi tudo aquilo que comprei.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor, que paga pelo pedido esperando receber exatamente o que foi anunciado e contratado. Além disso, a situação caracteriza falha na prestação do serviço e descumprimento da oferta, contrariando os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Não é aceitável que o consumidor pague por produtos que não recebe. Solicito uma solução efetiva, com o reembolso dos itens faltantes ou outra forma adequada de reparação.
Espero que a empresa trate o caso com a seriedade necessária e resolva o problema, em vez de deixar o consumidor no prejuízo.