O que aconteceu
Gostaria de solicitar, com urgência, o cancelamento imediato do anúncio ativo na minha loja.
Recebi um bônus de R$ 200,00 para utilizar em anúncios, como recompensa pela boa reputação da minha loja. Ativei o anúncio no mesmo dia, mas, decidi que não tenho interesse em continuar utilizando esse serviço.
O problema é que não existe, na plataforma, nenhuma opção disponível para cancelar, pausar ou desativar o anúncio. Estou sendo obrigada a manter uma publicidade que não desejo!
Já tentei resolver a situação por telefone e pelo chat de atendimento, mas, até o momento, ninguém conseguiu solucionar o problema.
Não considero aceitável que uma plataforma ofereça um benefício ao lojista e, depois, não disponibilize meios para cancelar o serviço quando ele não deseja mais utilizá-lo.
Aguardo um retorno.