O que aconteceu
Realizei um pedido pelo aplicativo 99Food no estabelecimento Pizzaria no Precinho Santa Monica no dia 08/10/2026, com o valor total de R$ 85,29 pago via Pix.
N do Pedido: *****
N da Comanda: *****
Descrição do ocorrido:
Comprei a promoção contendo 1 Pizza GG (meio frango com catupiry, meio à moda do chef, com borda de cheddar) + 1 Coca-Cola de 2L.
Entretanto, na entrega, o pedido veio completamente errado e incompleto. A pizza GG simplesmente não foi entregue, e o refrigerante enviado foi de tamanho inferior ao contratado (veio de 1,5L em vez dos 2L comprados).
Trata-se de uma falha grave na prestação do serviço e descumprimento da oferta (artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor). Como o pedido principal não foi entregue e não recebi a refeição pretendida, solicito o reembolso integral imediato do valor pago de R$ 85,29.
Aguardo o retorno e a solução do problema por parte do suporte da 99Food.