Recebi comida com cabelo e não me dão reembolso

Olá, Sofia.

Eu sou Ana, especialista do Reclame Aqui, e fui responsável por cuidar da tratativa do seu caso.

Analisei a sua situação com muita atenção e informo que o valor já foi reembolsado. Como o processamento depende exclusivamente das regras da sua instituição financeira, não é possível acelerar o estorno por nossa parte. Por isso, recomendamos que entre em contato com a administradora do seu cartão caso precise de mais informações.

Todos os detalhes da tratativa, assim como as informações sobre a transação e os prazos, foram enviados para você via mensagem privada. Peço que dê uma olhada na sua caixa de entrada para acompanhar o fechamento do seu caso por lá.

Conte com a gente sempre que precisar! 💛

Atenciosamente,

Ana

Equipe 99Food