Respondida

Me arrependi da compra e quero estorno, mas o app não oferece opção

99Freelas

cidade: Contagem

O que aconteceu

Fiz a compra de um pacote de acesso aos trabalhos que a empresa oferece, mas arrependi, no app não tem opção de estorno e como me arrependi minutos depois, pela lei do consumidor tenho a opção de cancelamento.

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4

Interações da reclamação

  1. 99Freelas respondeu

    01/10/2026 às 15:13

    Olá, Cristina.

    Tudo bem?

    Que bom que conseguimos conversar por telefone para esclarecer melhor o ocorrido :D

    Como você assinou o plano pro mensal no dia 29/09 e entrou em contato no mesmo dia para solicitar o reembolso, o valor será estornado para sua fatura.

    Nós solicitamos o seu reembolso hoje (01/10).

    O prazo para identificar o estorno na fatura é de 10 dias úteis.

    Estou à disposição caso tenha ficado alguma dúvida.

    Peço, por gentileza, que avalie nosso atendimento para sabermos sua experiência conosco e onde podemos melhorar :D

    Abraços,

    Equipe 99Freelas.