O que aconteceu
Em 29/09/2026 paguei R$ 200,52 via Pix (ID *****) à Pagar.me, intermediadora de pagamento da loja virtual ***** (*****, CNPJ *****), referente ao pedido ***** de vinhos. Os produtos nunca foram entregues. O rastreio exibido no site da loja parou em 06/10 e, após minhas reclamações, passou a mostrar eventos com datas retroativas (inclusive uma "reentrega" em 13/10) que não existiam na consulta de 26/10, sem nenhuma tentativa real de entrega. Meu endereço é um condomínio com portaria 24 horas: qualquer entrega ou tentativa de entrega teria sido recebida pela portaria, o que nunca ocorreu. Há diversas reclamações idênticas contra essa loja no Reclame Aqui. Registrei boletim de ocorrência na Polícia Civil do PR (protocolo *****), reclamação no Procon-PR (*****) e solicitei o MED pelo meu banco (protocolo *****), que foi recusado pela instituição recebedora. Como intermediadora que recebeu o valor e cadastrou o lojista, a Pagar.me responde solidariamente perante o consumidor (arts. 7, parágrafo único, e 25, 1, do CDC). Solicito o estorno integral de R$ 200,52, o bloqueio dos repasses a esse lojista e a reavaliação da contestação MED.
Em caso de negativa ou de ausência de resposta a esta reclamação, ajuizarei ação no Juizado Especial Cível contra a loja e a Pagar.me, solidariamente, pedindo a restituição do valor pago, com correção monetária e juros, e indenização pelos danos sofridos.