O que aconteceu
Sofri um grave acidente durante uma corrida realizada pelo aplicativo 99 Pop, na qual eu era passageira.
Conforme o histórico da corrida no próprio aplicativo, não cheguei ao destino informado, a Escola Municipal Artur de Sales, para onde me dirigia para votar. Durante o trajeto, sofri uma queda, bati a cabeça, precisei levar pontos e tive uma fratura grave na tíbia, na região do joelho.
Em decorrência das lesões, precisei ser hospitalizada e submetida a uma cirurgia realizada em 12/10/2026. Ainda necessitarei de medicamentos, acompanhamento médico, materiais e equipamentos de apoio, além de cuidados durante todo o período de recuperação.
O acidente também provocou sérios prejuízos pessoais e profissionais. Fiquei impossibilitada de comparecer a um atendimento de retorno previamente agendado com a Defensoria Pública.
Por ser profissional autônoma, estou impedida de exercer minhas atividades profissionais, comprometendo diretamente minha renda e minha subsistência.
Diante da gravidade do ocorrido, solicito:
1. O registro formal do acidente e o fornecimento do número de protocolo;
2. Orientações imediatas para acionamento do seguro aplicável à corrida, com informações sobre as coberturas, os limites e os procedimentos para solicitação;
3. O ressarcimento dos danos materiais, incluindo despesas comprovadas com medicamentos, materiais, equipamentos de recuperação, fisioterapia, itens de apoio e adaptação, transporte por aplicativo para consultas e para pessoas responsáveis pelos meus cuidados, além de outras despesas necessárias decorrentes do acidente;
4. A análise do ressarcimento dos lucros cessantes, considerando a perda de renda durante o período em que eu estiver impossibilitada de trabalhar como profissional autônoma;
5. O esclarecimento sobre a possibilidade de indenização pelos danos morais e físicos sofridos, considerando a gravidade das lesões, a cirurgia, o sofrimento e os impactos na minha vida pessoal e profissional.
Solicito que a 99 informe formalmente quais providências serão adotadas, quais documentos devo apresentar e como será realizada a análise dos prejuízos já sofridos e daqueles que ainda poderão surgir durante minha recuperação.
Reforço a urgência de uma resposta efetiva, pois estou enfrentando as consequências de um acidente grave, com limitações físicas e comprometimento da minha renda, e preciso de orientações claras para garantir a análise de todos os meus direitos.
Caso não haja atendimento adequado, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e as medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos.
Aguardo retorno urgente, compatível com a gravidade do acidente e com os prejuízos que estou enfrentando.