App pede reconhecimento facial e me atrapalha nas entregas - 99 (App)

O que aconteceu

Sempre que faço um entrega o app está me pedindo reconhecimento facial isso está me atrapalhando nas corridas

fui bloqueado nao entendi por que

Acidente grave durante corrida da 99 Pop solicitação urgente de seguro, ressarcimento e indenização

Fui bloqueado como motorista e não consigo contato para reverter

O app 99 pop cobra taxa zero e continua cobrando outras taxas