Bom dia meu número de telefone ***** chamei uma corrida paguei no aplicativo e motorista me combrou a mais nesse viagem em dinheiro

Olá, Rosângela!

Agradecemos o contato e esperamos que você esteja bem!

Notei que você excedeu o número de solicitações de reembolso. Portanto, não posso prosseguir com a solicitação. Entendo que essa solução não atende às suas expectativas, mas revisei sua situação detalhadamente e a decisão foi tomada com base nas especificidades do seu caso.

Aqui estão algumas dicas para ajudar você a evitar situações semelhantes no futuro:

1. Sempre verifique o método de pagamento escolhido: enquanto sua corrida estiver em andamento, você verá o método de pagamento atual na tela. Se for um cartão dentro do app, aparecerão os últimos 4 dígitos do cartão registrado. Além disso, o cartão registrado será sempre o método de pagamento principal, então, se quiser solicitar uma corrida em dinheiro, é necessário alterar o método de pagamento antes de solicitar a corrida.

2. Não pague o motorista diretamente: se seu cartão estiver bloqueado, sem saldo ou incapaz de processar a cobrança, por favor, não pague o motorista diretamente. O motorista não será afetado pela forma de pagamento e, quando seu cartão estiver regularizado, a cobrança será processada automaticamente. Caso tenha alterado seu cartão, basta adicionar o novo.

O perfil do motorista será revisado para validar a situação de cobranças duplicadas e orientaremos sobre nossas políticas. Além disso, se desejar impedir que o motorista receba suas solicitações de corrida no futuro, você pode desfazer o pareamento com ele.

Para isso, vá em 'Minhas Corridas' > selecione a corrida relevante > toque em 'Como foi sua corrida?' > 'Desfazer pareamento'.

Atenciosamente,

Heloise

Equipe 99App