O que aconteceu
Vocês estão me cobrando o valor de uma corrida a mais sendo que o motorista não fez o caminho que mandou o aplicativo inicial ele desviou a rota.
Agora eu quero meu reembolso
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4Interações da reclamação
99 (App) respondeu
06/11/2026 às 10:59
Olá, Roniel! Bom dia!😊
Agradecemos seu contato e lamentamos pelo transtorno ocorrido.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e estamos aqui para oferecer todo o suporte necessário para a resolução da sua reclamação.
Entendemos o incômodo da situação. Para resolver isso, aplicamos um reembolso em sua conta com o objetivo de quitar a pendência gerada nesta corrida.
O valor já foi emitido e direcionado para a regularização do seu perfil. Ele estará disponível em sua carteira em até 24 horas. Esperamos que essa solução tenha atendido sua necessidade.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Nielson
Equipe 99App