Resolvido

Fui cobrado por corrida que não embarquei e motorista iniciou sem mim

99 (App)

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Informei a 99 que não embarquei nessa corrida. Pra que serve a localização ? O motorista iniciou a corrida sem mim e eu ainda tenho que pagar ? Se vocês olhassem a localização veria que eu nem perto do motorista cheguei

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. 99 (App) respondeu

    22/10/2026 às 14:53

    Olá, Thaynara!

    Esperamos que você esteja bem!

    Conforme relatamos de forma privada, após analisarmos sua solicitação a respeito da sua corrida relatada, temos boas notícias para compartilhar. Informamos que realizamos a retirada da cobrança de seu perfil referente a essa corrida.

    Informamos que o motorista foi adicionado à lista de restrição conforme os termos de uso por não seguir as regras de uso, onde o mesmo não vai mais realizar corridas com você.

    Sua avaliação é crucial para entendermos como foi sua experiência com nosso atendimento e para mostrarmos a outras pessoas como lidamos com situações semelhantes. Receber sua opinião seria incrível! 😉

    Contamos muito com você! Um forte abraço e desde já, obrigado pelo seu tempo. 💛

    Estamos a disposição,

    Gustavo

    Equipe 99App

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente precisei vir no reclame aqui para resolver , retiraram a cobrança indevida .