Fui cobrado taxa de cancelamento absurda e o app não funcionou

Taxa altíssima. Motorista cancelou a viagem, e o epp não mostrou que estava chamando outro carro , além de perguntar se queria chamar novamente eu coloquei que não, o segundo carro foi até o local , e obviamente eu não fui até porque não estava mostrando que iria vir outro carro. Pelo contrário pergunto se queria. Respondi que não. Me cobraram uma taxa absurda de cancelamento majs de 8 Reis quase o preço da corrida,