O que aconteceu
Olá tudo bem, meu aplicativo a um tempo parou de tocar corrida feminina independente do horário, ou da área dinâmica ontem eu estava em uma área 3.5x de dinâmico e não tocava corrida, ja fiz todo o passo a passo que o suporte pede e nada de resolver o problema, queria ver se pode ser resolvido ou registrado no sistema o meu problema, por questão que eu só trabalho com isso a + de 4 anos.
Minha nota é boa
Taxa de aceitação boa
Taxa de finalização boa
Feedbacks positivos de mulheres
Tenho mais de 120 em todos os selos
4 anos de plataforma
+ De 9.000 corridas
Desde ja muito obrigado, se conseguir resolver !!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
99 (App) respondeu
22/10/2026 às 11:08
Olá, Maxwell!
Agradecemos o contato e esperamos que você esteja bem!
Entendemos sua dúvida em relação à distribuição de chamadas e a importância de manter os seus ganhos em dia. Queremos te garantir que a 99 não realiza nenhum tipo de bloqueio para impedir que motoristas homens recebam chamadas de passageiras mulheres.
Hoje, contamos com mais de 50 ferramentas de segurança ativas na plataforma para proteger tanto parceiros quanto usuários. Em cenários específicos — como em horários avançados —, nosso ecossistema utiliza algoritmos inteligentes para direcionar preferencialmente corridas consideradas mais sensíveis a motoristas que possuem um histórico de segurança consistente dentro do aplicativo.
Esse sistema avalia a normalidade das interações na plataforma e trabalha de forma puramente preventiva. Quanto mais viagens realizadas dentro do padrão de excelência e respeito, maiores são as chances de o perfil ser elegível para todo o volume de chamadas disponíveis na região, incluindo essas corridas de alta sensibilidade.
Atenciosamente,
Heloise
Equipe 99