O que aconteceu
99 motorista por aplicativo está enviando as solicitações com um valor e quando o motorista finaliza a corrida o valor é b3m abaixo do estimado.
Tenho várias corridas nessas duas últimas semanas já entrei em contato com o suporte e eles falam que a corrida não e elegível
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4Interações da reclamação
99 (App) respondeu
19/10/2026 às 17:52
Olá, Paulo.
Espero que você esteja bem.
Conforme informado por meio de mensagem privada, Revisamos sua solicitação de ajuste de tarifa comparando os ganhos inicialmente estimados com os ganhos finais da viagem.
Embora os ganhos finais tenham sido menores do que o valor inicialmente estimado no início da viagem, verificamos que a solicitação não atende aos critérios para compensação porque Houve uma alteração na rota durante a viagem, o que acionou um recálculo automático da tarifa pelo app.
Portanto, não será possível fornecer compensação nesta ocasião.
Por favor, note que sempre que houver mudanças significativas no tempo, distância ou rota durante uma viagem, o app recalcula automaticamente a tarifa final.
Atenciosamente,
Victor.
Equipe 99App