O que aconteceu
Olá, equipe de atendimento da 99.
Gostaria de solicitar uma reanálise manual e urgente do meu perfil de motorista parceiro, que foi suspenso definitivamente pela plataforma de forma totalmente indevida.
O sistema automatizado de segurança da empresa aplicou o bloqueio permanente sob a justificativa de antecedentes criminais. No entanto, o processo citado já foi 100% ARQUIVADO, EXTINTO e encerrado de forma definitiva pela Justiça, não restando nenhuma pendência jurídica em meu nome. Juridicamente, sou considerado réu primário e de bons antecedentes.
A varredura automática do aplicativo acabou lendo dados desatualizados indexados em sites de busca da internet, gerando um bloqueio injusto que me impede de exercer o meu direito ao trabalho e de garantir o sustento da minha família.
Para comprovar a total regularidade da minha ficha, estou anexando a esta reclamação a minha Certidão Negativa de Antecedentes Criminais ("Nada Consta") atualizada, emitida pelos órgãos oficiais do Estado, que atesta formalmente que não possuo nenhuma pendência ou condenação ativa.
Peço o respeito ao meu direito de defesa e que um analista humano verifique os documentos oficiais que estou enviando, realizando o reset do meu histórico de segurança e a reativação imediata da minha conta de motorista.
Fico no aguardo de uma solução justa.
Atenciosamente,
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