O que aconteceu
Minha conta de entregador foi bloqueada por supostos cancelamentos de pedidos por conta da bateria do celular. Porém, possuo provas de que os cancelamentos não foram de minha responsabilidade.
Já fui até a Central da 99Food, apresentei as provas e fui orientado a fazer a contestação pelo aplicativo. Fiz o procedimento, mas minha conta continua bloqueada.
O principal problema é que não foi concedida uma análise humana e individual dos pedidos. Até o momento, estou recebendo apenas respostas automáticas, sem que analisem as provas que apresentei.
Solicito que a 99Food faça uma análise humana de cada pedido que gerou o bloqueio, verifique as provas e os registros dos atendimentos e, sendo comprovado que os cancelamentos não foram causados por mim, reative minha conta.
Aguardo uma solução e uma resposta concreta da empresa.