Minha conta foi suspensa definitivamente e eu não consigo resolver

Oi tudo bem eu tive minha conta suspensa definitivamente eles alegam que minha conta foi usada por outra pessoa porém eu nunca usei minha conta eu só cadastrei e nunca usei e eu não consigo entrar em contato com a 99 eles não tem como entrar em contato pelo site e muito menos pelo aplicativo eu precisava de uma solução porque agora tô precisando trabalhar com o aplicativo e não consigo utilizá-lo parece como conta suspensa definitivamente não tem opção de envio para conversar com a plataforma e muito menos opção de telefone para entrar em contato com a mesma