O que aconteceu
Corrida 99 Entrega Moto travada desde 10h34 dinheiro retido e app bloqueado
Texto pra colar:
Sou motorista parceiro da 99 e estou com uma corrida de Entrega Moto completamente travada desde hoje, 10/11/2026, às 10:34.
Detalhes da corrida:
Origem: Messejana, Fortaleza - CE
Destino: *****
O que aconteceu:
Meu celular descarregou durante a entrega. Mesmo assim consegui entregar o pacote. A cliente pagou em dinheiro na hora, o valor já caiu na minha conta e eu vi ela finalizando a corrida no aplicativo dela. Quando liguei o celular de novo, a corrida continuava aberta do meu lado e até agora (mais de 7 horas depois) não consigo finalizar.
Já tentei de tudo:
Abri chamado na Central de Ajuda do app (responderam só com agradecemos o feedback)
Desinstalei e reinstalei o aplicativo
Forcei parada, limpei cache e dados
Liguei no 0300 313 2421 e não atenderam
Enquanto a corrida permanecer aberta:
Não consigo ficar online nem pegar outras corridas
O valor dessa entrega está retido e não consigo liberar o dinheiro
Solicito que finalizem manualmente essa corrida com urgência e liberem o valor pendente. Já entreguei, já recebi o pagamento e a cliente já finalizou do lado dela. Não tem motivo para a corrida continuar aberta.
Aguardo retorno e solução o mais rápido possível.