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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Motorista se recusam a ligar ar condicionado

99 (App)
Nova Iguaçu - RJ
20/07/2023 às 22:00
ID: 168630157
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Os motoristas do seguimento 99 pop estão alegando que essa categoria não da direito a ar condicionado. Ja abri reclamação na 99 e a empresa não faz absolutamente nada pois os motoristas continuam se recusando a ligar o ar condicionado.

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Resposta da empresa

21/07/2023 às 12:34

Olá Thiago.

Esperamos que esteja bem.

As corridas na categoria 99POP são corridas com carros particulares que oferecem mais economia e praticidade.

Devido as restrições da pandemia, o uso do ar-condicionado foi proibido, porém, hoje o ar já pode ser usado nas corridas. Lembramos, que isso precisa ser acordado entre passageiro e motorista.

Atenciosamente,

Paulo
Equipe 99App

Réplica do consumidor

22/07/2023 às 01:17

Os motoristas estão se recusando a ligar o ar condicionado e a 99 não está fazendo nada a respeito! Isso é uma falta de respeito com o cliente.

Réplica da empresa

24/07/2023 às 16:50

Olá Thiago.

Entendemos o seu desagrado neste momento, sentimos muito se algum motorista não ligou o ar-condicionado na sua corrida, porém como explicamos, o uso do ar-condicionado é acordado entre motoristas e passageiros a 99App não coloca restrições no uso.

Atenciosamente,

Paulo
Equipe 99App

Consideração final do consumidor

25/07/2023 às 19:27

Atendimento pessimo da 99 pois ate em países muito menos desenvolvidos que o Brasil, os motoristas já chegam com ar condicionado ligado e aqui no Brasil temos essa vergonha de serviço prestado. A empresa 99 nada faz a respeito e os motoristas continuam prestando esse serviço péssimo e com carros em péssimo estado.

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