O que aconteceu
Acontece muito na cidade de Imperatriz-MA.
Exemplo: corrida da 12,00
Eles vao no chat e dizem só vou por 30
E somos obrigados a pagar, pq senao ficamos sem ter como chegar aos lugares. Vcs precisam urgente ver uma forma de barrar esse tipo ee atitude. Tenho inúmeras provas de motoristas que pedem dinheiro a mais pela corrida. Espero que resolvam, pois isso é péssimo. Ah, e tbm chegam muitos motoristas q nao sao oq aparecem na foto, voce nota facilmente que é outra pessoa q está dirigindo.
A questao de pedir mais dinheiro no chat é a pior. Pelo amor de Deus; resolvam isso pq isso é horrível pro consumidor
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
99 (App) respondeu
20/03/2024 às 17:49
Olá, Ana.
Lamentamos profundamente que você tenha tido essa experiência e reforçamos que essa conduta não está alinhada ao que defendemos.
Conforme informamos de forma privada, o seu caso está aos cuidados da nossa equipe de segurança que está tomando as medidas cabíveis sobre a conduta do motorista e vai prestar todo suporte em relação ao que aconteceu com você.
O time de Segurança foi acionado e dará andamento à denúncia. Todo o processo é confidencial e o retorno será feito pelo telefone ou e-mail que você cadastrou no aplicativo.
Reforçamos que não compactuamos com essa conduta. Temos políticas muito rígidas em situações dessa natureza e por isso sua denúncia é muito importante para nós.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Bruna
Equipe 99App
Consumidor respondeu
27/03/2024 às 14:37
eu continuo sendo alvo disso diariamente.. vcs precisam ser mais eficazes.