Respondida

Não consigo incluir meu carro Citroen Basalt Dark Edition na categoria 99POP PLUS

99 (App)

cidade: Jaboatão dos Guararapes

O que aconteceu

Sou cadastrado e parceiro motorista da 99 a mais de 6 anos e mais de 1.000 viagens, com nota máxima 5 Estrelas e taxas de Finalizações acima de 90%

a cerca de 1 ano troquei de carro para um Citroen Basalt ano 2025/26

existe 4 modelos desse carro:

Feel MT / Feel 1.0

Feel Turbo 200 AT/

Shine Turbo 200 AT/

Dark Edition (MT / AT)

Eu comprei a ultima versão que é Dark Edition (MT / AT) a top de linha com detalhes esportivos, aqui na minha cidade Recife-PE este carro aceita a categoria POP PLUS apenas as primeiras versões, a versão mais top que é a Dark Edition a plataforma 99 não incluiu ele para entrar na categoria, já tentei diversas vezes com o suport e tentar explicar o motivo, fui informado que se eu atender os requisitos essa inclusão seria de forma automática. tenho tentado isso cerca de 1 ano e nada.

alguns amigos com o mesmo carro que não seja a Dark Edition estão habilitados para eles a versão 99PLUS

Meu apelo é que a empresa possa incluir este modelo Dark Edition (MT / AT)

O carro atende todos os requisitos e ano, para que se futuramente a categoria 99 Premier chegar em recife em 2027 ele possa participar também, já que este modelo atende também os requisitos do 99 Premier.

Mas não foi adicionado na 99Plus ainda.

Corrijam isso, modelos do carro versão de entrada estão incluido e a versão Dark Edition (MT / AT) não está.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. 99 (App) respondeu

    19/10/2026 às 16:48

    Olá, Wilderson.

    Espero que você esteja bem.

    Conforme informado por meio de mensagem privada, Verifiquei no sistema e vi que seu perfil já está habilitado para a categoria plus, No caso você já pode estar realizando corridas nessa categoria

    Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida pelos nossos canais de atendimento.

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Victor.

    Equipe 99App