O que aconteceu
Aluguei um veiculo Onix Plus Sedan ano 2022 para entrar na categoria Plus da 99. De início ja ativei a categoria de forma automática pq atendia aos critérios. Porem no mes seguinte precisei atualizar o documento do carro por conta do licenciamento e me tiraram da categoria de forma automática também. Minha nota e meu veiculo continuam atendendo aos critérios para trabalhar na categoria PLUS, porém nao consigo ativar. Entro em contato e me mandam aguardar, estou aguardando a duas semanas e nada. Preciso que alguem de fato resolva este problema
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4Interações da reclamação
99 (App) respondeu
19/10/2026 às 15:57
Olá, Fabio.
Agradecemos seu contato com a 99App!
Conforme informado por meio de mensagem privada, verificamos que seu perfil de motorista e o seu veículo, atendem ao requisitos da categoria 99Plus, no entanto, precisamos ressaltar que o upgrade é realizado de maneira automática e não manualmente.
Compreendemos o seu questionamento quanto à demora, mas nosso sistema não permite nenhuma alteração, para acelerar o seu processo de troca de categoria. Solicitamos que aguarde por gentileza, que a própria plataforma identifica e realiza a alteração para a categoria 99Plus.
Permanecemos à disposição para outras dúvidas.
Atenciosamente,
Victor.
Equipe 99App