O que aconteceu
Hoje, 22/10, como em todos os dias, utilizei a 99 para me deslocar até o trabalho.
Eu estava com uma nota de R$ 200,00 e, antes de iniciar a corrida, avisei ao motorista que precisaria do troco online. Perguntei se ele poderia realizar o troco dessa forma, e ele confirmou que sim.
O valor da corrida foi de R$ 22,41, porém o motorista disponibilizou apenas R$ 7,00 de troco online, deixando uma diferença de R$ 170,59.
Não sei se foi um erro de digitação ou se houve algum outro problema, mas quero receber o valor que me é devido.
É extremamente desgastante precisar entrar em contato repetidamente para resolver problemas desse tipo. Utilizo a plataforma com frequência e espero ter segurança e confiança ao realizar minhas corridas.
Solicito a verificação do ocorrido, a devolução do valor pendente e uma revisão da conduta dos motoristas que prestam serviço pela plataforma. Não é a primeira vez que preciso fazer esse tipo de reclamação, e espero que a situação seja tratada com a devida seriedade.
Aguardo uma solução e o reembolso do valor correto.