O que aconteceu
Prezada equipe da 99,
Venho registrar uma reclamação sobre uma divergência retida no meu repasse de corrida.
No dia de hoje, aceitei uma viagem cujo cartão de chamada ofertava o valor bruto de R$ 52,00. Realizei o trajeto normalmente, seguindo as orientações do aplicativo e desembarcando o passageiro em segurança. No entanto, ao finalizar a corrida, o sistema computou e me pagou apenas R$ 44,00.
Houve uma redução injustificada de R$ 8,00 no meu ganho, sem que houvesse qualquer alteração de rota drástica ou solicitação de mudança por parte do passageiro. Tentei contato pelo suporte da Central de Ajuda do aplicativo, mas não obtive resposta até o momento.
Trata-se de quebra do valor ofertado e aceito na tela. Solicito a revisão manual do cálculo desta viagem e o depósito da diferença de R$ 8,00 diretamente na minha carteira digital.
Fico no aguardo da resolução.