O que aconteceu
Prezados,
Não tenho mais nenhum acesso a plataforma e preciso dos extratos completos de depósitos e saques de todo período que utilizei a plataforma.
Aguardo o envio.
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4Interações da reclamação
9F.BET respondeu
06/11/2026 às 10:10
Olá, Cristine! Esperamos que esteja bem.
Em decorrência das determinações do Governo Federal, as atividades da 9F estão suspensas desde 25/09/2026, motivo pelo qual o acesso à plataforma não está mais disponível. Ressaltamos que essa suspensão decorre de medidas regulatórias, não de uma decisão individual da empresa.
Dessa forma, após recebermos sua manifestação, realizamos a verificação necessária e, em 05/11/2026, encaminhamos por meio da mensagem privada do Reclame AQUI, o extrato completo de depósitos e saques referente ao período de utilização da sua conta.
O documento foi disponibilizado em anexo, permitindo a consulta das movimentações solicitadas, sem a necessidade de acesso à plataforma.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas sobre as informações encaminhadas.
Atenciosamente,
Equipe 9F