Preciso receber meu bônus semanal

Olá, Reginaldo. Esperamos que esteja bem.

Gostaríamos de esclarecer que, em 25/09/2026, entraram em vigor determinações do Governo Federal que suspenderam as atividades das plataformas de apostas regulamentadas no Brasil, incluindo a 9F. As restrições também abrangeram a continuidade de campanhas promocionais, bonificações e benefícios, como o cashback semanal.

É importante esclarecer que os bônus e o cashback possuem natureza promocional e não equivalem automaticamente ao saldo real disponível para saque, estando sua concessão condicionada às regras, aos critérios de elegibilidade e aos períodos de apuração estabelecidos em cada campanha.

Compreendemos que sua solicitação possa estar relacionada a benefícios referentes a apostas realizadas enquanto a plataforma ainda estava em funcionamento. Entretanto, a data de realização das apostas é diferente da data de apuração e disponibilização do benefício.

Dessa forma, o cashback semanal previsto para 28/09/2026 não pôde ser disponibilizado em razão das restrições iniciadas em 25/09/2026, que impossibilitaram a continuidade da concessão de benefícios promocionais.

Da mesma maneira, a suspensão das atividades impossibilitou a continuidade das campanhas de bônus e a utilização de benefícios que ainda dependiam do cumprimento de condições promocionais.

Ressaltamos que a interrupção desses benefícios não decorreu de uma decisão unilateral da 9F, tampouco de uma alteração individual das condições aplicáveis à sua conta, mas de uma medida externa que alcançou as plataformas regulamentadas e restringiu a continuidade dessas operações.

Caso a Secretaria de Prêmios e Apostas ou outro órgão competente se manifeste permitindo oficialmente a disponibilização desses benefícios, reavaliaremos a situação e informaremos os clientes afetados.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe 9F