O que aconteceu
Ninguém gosta de frequentar um hospital, mas o que o A.C. Camargo da Antônio Prudente se tornou é simplesmente revoltante. Minha esposa fez tratamento aqui há 9 anos e lembro do acolhimento impecável que recebemos. Hoje, voltamos porque ela foi diagnosticada com metástase óssea. O chão do nosso mundo caiu.
Encaminhados para o agendamento, pegamos a senha FG1002 às 8h17. Agora são 9h50 e continuo vendo minha esposa, destruída psicologicamente e em choque, ser obrigada a mofar na espera. Ao me dirigir à recepção para pedir humanidade, a atendente sequer olhou na minha cara e soltou um desdenhoso "é assim mesmo".
Que falta de empatia monstruosa! O hospital que um dia foi referência hoje se resume a um atendimento frio, truculento e desumano. Fomos tratados como um mero número de senha. É inacreditável e doloroso saber que minha esposa terá que enfrentar o momento mais difícil da vida dela em um lugar que perdeu completamente a alma e o respeito pelo paciente.
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4Interações da reclamação
A.C.Camargo Cancer Center respondeu
05/10/2026 às 17:26
Prezado Marcio, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que realizamos contato com a paciente, acolhemos os apontamentos relatados e a ocorrência foi direcionada para análise pela área responsável.
Em breve, retornaremos com um posicionamento. O prazo para conclusão da tratativa é de até 7 dias úteis.
Atenciosamente,
Ouvidoria Clientes